Kontakt os

Senest opdateret: 2026-05-20

Der er ingen kontaktformular og intet telefonnummer på denne side, fordi vi hellere vil have noget på skrift end en samtale, som ingen kan efterprøve bagefter.

E-mail

Skriv til [email protected] om alt, der vedrører denne hjemmeside: en fejl i teksten, et link, der ikke virker, et spørgsmål om privatliv eller cookies, eller en side, der udgiver sig for at være os.

Konto, betaling og bonus

Den slags skal gå gennem spilleplatformen, ikke gennem os. Livechatten i din konto er hurtigst til almindelige spørgsmål; platformens supportadresse er den rigtige vej til dokumenter og formelle klager. En e-mail til os kan ikke låse en konto op, frigive en udbetaling eller genskabe en bonus, fordi vi ikke har adgang til konti herfra.

Hvad du skal have med

• Den e-mailadresse, der er registreret på kontoen, så sagen kan findes.
• Præcis dato og klokkeslæt med tidszone.
• Et skærmbillede, hvis problemet er noget, der kan ses på skærmen.
• Transaktionsreferencen, hvis spørgsmålet handler om en betaling.

Med de fire oplysninger kan en sag som regel tjekkes med det samme. Uden dem er det første svar en anmodning om dem, og det koster en dag mere.

Svartid

Vi lover ikke et antal timer her. Det afhænger af tidspunktet på døgnet, og et løfte, der ikke holder klokken tre om natten, er værre end intet løfte. Vi svarer i den rækkefølge, beskederne kommer ind.

Klager

Løser svaret fra platformen ikke sagen, så bed om det skriftligt og send den videre gennem udbyderens klageprocedure. Er den udtømt, er næste skridt den myndighed, der har udstedt licensen; oplysningerne står i platformens sidefod.