Contact

Bijgewerkt: 2026-06-06

Op deze pagina staat geen contactformulier en geen telefoonnummer. Wij hebben liever iets op schrift dan een gesprek dat later niemand kan nalezen.

E-mail

Schrijf naar [email protected] voor alles wat deze website betreft: een fout in de tekst, een kapotte link, een vraag over het privacy- of cookiebeleid, of een pagina die zich voor ons uitgeeft.

Account, betaling, bonus

Die zaken lopen via het speelplatform, niet via ons. De livechat in je account is het snelst voor dagelijkse vragen; het supportadres van het platform is de juiste route voor documenten en formele klachten. Een e-mail aan ons kan geen account deblokkeren, geen uitbetaling vrijgeven en geen bonus terugzetten, want wij hebben vanaf hier geen toegang tot accounts.

Wat je meestuurt

• Het e-mailadres waarop het account staat, zodat de zaak te vinden is.
• De precieze datum en tijd, met je tijdzone.
• Een schermafbeelding als het om iets zichtbaars gaat.
• De transactiereferentie als het om een betaling gaat.

Met die vier gegevens is een zaak meestal direct na te lopen. Zonder die gegevens is het eerste antwoord een verzoek erom, en dat kost een dag extra.

Reactietijd

Wij noemen hier geen aantal uren. Dat verschilt per moment van de dag, en een belofte die om drie uur 's nachts niet opgaat is minder waard dan geen belofte. Wij antwoorden in volgorde van binnenkomst.

Klachten

Lost het antwoord van support het niet op, vraag het dan schriftelijk en escaleer via de klachtenprocedure van de operator. Is ook die uitgeput, dan is de volgende stap de toezichthouder die de licentie heeft afgegeven; de gegevens staan in de voettekst van het platform.